Keine Verbindung zum Server

Wenn Sie beim einrichten eines Clients die Fehlermeldung Fehler bei der Synchronisation: Verbindungsfehler zu <SERVERNAME> erhalten,

bedeutet das, dass der Client keine Netzwerk-Verbindung zum Server herstellen kann. Bitte prüfen Sie folgende Fehlerursachen:

1. Der angegebene Servername bzw. die Server-IP ist nicht korrekt. Um den korrekten Namen des Servers herauszufinden, öffnen Sie am Server
   bitte Systemsteuerung -> System und schauen dort unter „Computername“ nach.

2. Der Pimero-Server läuft am angegebenen Server-PC nicht oder nicht korrekt. Um dies zu überprüfen starten Sie bitte den Server Administrator (Start -> Alle Programme -> Pimero -> Server -> Server Administrator). Dieser öffnet zunächst kein Fenster sondern es erscheint ein Symbol im System-Tray (Taskleiste unten rechts, neben der Uhrzeit). Mit einem Linksklick auf das Symbol können Sie das Fenster öffnen. Auf der ersten Seite „Information“ wird Ihnen angezeigt ob der Dienst installiert ist und läuft.

3. Der Server erlaubt keine eingehenden Verbindungen. Auf fast allen PCs ist eine Firewall installiert, die in der Standard-Einstellung keine eingehenden Verbindungen erlaubt. Die Firewall muss so konfiguriert werden, dass für die beiden Ports von Pimero eine Ausnahme gemacht wird. Normalerweise benutzt Pimero die beiden TCP-Ports 8081 und 8083.
   
   Bei der Installation des Servers versucht Pimero automatisch eine entsprechende Ausnahme für die Windows Firewall einzurichten.
   
   Bitte prüfen Sie ob die gewählten Ports in der von Ihnen verwendeten Firewall freigegeben sind.
   
   Windows liefert das Programm Telnet mit aus. Mit diesem können Sie von Client Computer aus testen ob der Server erreichbar ist. Siehe dazu Telnet Test.

Telnet-Test

Mit dem Telnet-Test können Sie mit Windows Bord-Mitteln überprüfen ob Ihr Pimero Server von einem Client aus erreichbar ist.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Öffnen Sie am Client-PC eine Eingabeaufforderung. Wählen Sie dazu Start -> Ausführen und tippen „cmd“ und klicken dann auf „Ok“.

2. In dem neuen Fenster geben Sie folgendes ein (ersetzten Sie <SERVERNAME> durch den Namen bzw. die IP Ihres Servers):

TELNET <SERVERNAME> 8081   (+ dann mit Return in die nächste Zeile wechseln)

Wenn jetzt die Fehlermeldung Der Befehl "TELNET" ist entweder falsch geschrieben oder konnte nicht gefunden werden.

Erscheint, müssen Sie zunächst Telnet unter Windows aktivieren. Siehe dazu Telnet aktivieren.

3. Wenn nach Bestätigung der Bildschirm gelöscht wird und ein blinkender Cursor erscheint, ist eine Verbindung mit dem Pimero Server möglich.

Wenn eine Fehlermeldung erscheint ist vermutlich noch eine Firewall o.ä. Sicherheitssoftware aktiv, die eine Verbindung verhindert.

Telnet aktivieren

1. Klicken Sie auf "Start" und danach auf "Systemsteuerung". Klicken Sie im Systemsteuerungsfenster auf "Programme und Funktionen".

2. Links im Menü klicken Sie auf "Windows-Funktionen ein- oder ausschalten".

3. Scrollen Sie dann zu dem Punkt "Telnet-Client" und aktivieren Sie diesen. Anschließend klicken Sie auf "OK".

4. Warten Sie einen kurzen Moment bis die Funktionen konfiguriert und übernommen werden. Dieser Vorgang kann einen Moment dauern.

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