BlackBerry Sync nicht möglich

Troubleshooting: Synchronisierung mit dem BlackBerry nicht möglich.

Wenn Sie Pimero und die iPimero for BlackBerry App auf dem BlackBerry wie in der Anleitung beschrieben eingerichtet haben und trotzdem am BlackBerry eine Fehlermeldung bekommen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

Prüfen Sie, ob der Sync-Server lokal erreichbar ist.
Gehen Sie zum dem PC an dem der Pimero Server installiert ist. Öffnen Sie dort einen Webbrowser und geben die folgende Adresse ein:

http://localhost:8086/BBSyncService/Service.aspx

Wenn Sie die Meldung "No command" und "BBSyncService is running..." sehen können, ist der BlackBerry Sync Server korrekt installiert. In dem Fall springen Sie bitte zum Punkt 2.

Sollten Sie eine Meldung "Verbindung fehlgeschlagen" oder ähnlich erhalten prüfen Sie bitte zunächst nochmal die genau Schreibweise (auch die Groß-/Kleinschreibung) der Adresse.
Wenn der Fehler bestehen bleibt, prüfen Sie bitte ober der SyncServer gestartet wurde und auch auf dem angegebenen Port (8086) läuft. Starten Sie dazu den ServerAdmin (Start -> Alle Programme -> Pimero -> Server -> ServerAdmin). Achtung nach dem Start befindet sich der minimiert im System Tray:

Klicken Sie bitte mit der rechten Maustaste auf das Symbol und wählen dann "Minimieren / Maximieren" aus dem Menü. danach müssen Sie noch das Administrator-Passwort eingeben und dann im Hauptfenster den Reiter "Information" wählen. Hinter Dienst Status muss "Running" stehen.

Danach prüfen Sie auf der Seite "Synchronisation" noch die Einstellungen für den BlackBerry Sync Server. Diese sollte so aussehen:
Prüfen Sie ob Sie den Dienst von einem anderen PC aus erreichen können.

Normalerweise befindet sich Ihr BlackBerry im gleichen Netzwerk wie Ihre Computer. Um zu überprüfen ob man von einem anderen PC auf den Server zugreifen können, starten Sie bitte auch hier einen Browser und geben die Adressen ein. Bitte ersetzen Sie jedoch "localhost" durch die lokale IP Adresse des Server-PCs, z.B.:

http://192.168.0.1:8086/BBSyncService/Service.aspx Achtung: Das ist nur ein Beispiel. Sie müssen Ihre eigene Adresse eintragen.

Wenn Sie die Meldung "No command" und "BBSyncService is running..." sehen können, ist der BlackBerry Sync Server auch von anderen Geräten im gleichen Netzwerk erreichbar. Wenn Sie trotzdem am BlackBerry eine Fehlermeldung bekommen, führen Sie bitte den Test unten Punkt 3 durch.

Wenn Sie jetzt eine Fehlermeldung "Verbindung fehlgeschlagen" oder ähnlich erhalten, liegt der Fehler in der Konfiguration des Server-PCs. Mit großer Wahrscheinlichkeit verhindert dann dort eine Firewall den Zugriff auf den TCP Port 8086. Eine Anleitung zur Konfiguration dieser Software erhalten Sie vom Hersteller.

3. Prüfen Sie, ob Sie den Dienst im WebBrowser des BlackBerrys aufrufen können.

Wenn die ersten beiden Tests erfolgreich waren können Sie mit diesem Test überprüfen, ob Ihr BlackBerry auf das lokale Netz zugreifen kann.

Starten Sie dazu den Browser Ihres BlackBerrys und geben die Adresse des Pimero Sync Services in die Adresszeile ein, z.B.:

http://192.168.0.1:8086/BBSyncService/Service.aspx Achtung: Das ist nur ein Beispiel. Sie müssen Ihre eigene Adresse eintragen.

Wenn Sie jetzt eine Fehlermeldung "Verbindung fehlgeschlagen" oder ähnlich erhalten, liegt der Fehler in der Konfiguration des BlackBerrys. Bitte überprüfen Sie die Netzwerkkonfiguration Ihres Handys.